Tham khảo

Điều khoản và chính sách của b111

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ b111 — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quyền của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
b111 Điều khoản và chính sách của b111
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi phương thức thanh toán hoặc đề nghị xem lại lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách b111 bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ và thông báo kết quả qua email.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại b111. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng được phép theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống b111 và không được chia sẻ với bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất. Sau khi xóa, lịch sử giao dịch sẽ không thể khôi phục.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch đó. Đội ngũ chúng tôi sẽ rà soát lịch sử tài khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền.